NatureCare Pro

Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 14 novembre 2024

Chez , votre satisfaction est notre priorité. Cette politique décrit les termes et conditions pour les remboursements, retours et échanges des produits et services que nous proposons.

1. Période d'éligibilité

Vous pouvez demander un remboursement, retour ou échange dans les jours suivant la date d'achat. Après cette période, nous ne pourrons plus traiter votre demande.

2. Conditions pour les remboursements et retours

  • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et sans dommages.
  • Vous devez joindre le reçu ou la preuve d'achat.
  • En cas de produits défectueux, des preuves photographiques seront requises.

3. Produits non éligibles

  • Produits numériques téléchargés.
  • Cartes cadeaux ou bons promotionnels.
  • Articles en liquidation ou vente finale.
  • Articles personnalisés.

4. Procédure de demande

Pour initier une demande, contactez-nous à [email protected] et fournissez les informations suivantes :

  • Vos nom et coordonnées complets.
  • Numéro de commande ou preuve d'achat.
  • Une description claire du problème ou la raison de votre demande.
  • Preuves (par exemple, photos en cas de produits défectueux ou endommagés).

5. Frais d'expédition

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Pour les retours, le client est responsable des frais d'expédition, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur dans la commande.

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons votre cas et, le cas échéant, proposerons :

  • Un produit de remplacement.
  • Un remboursement complet.

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Il est recommandé de consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, vous pouvez nous contacter :

  • Email : [email protected]
  • Téléphone : +33 4 91 64 27 80
  • Adresse : 224 Boulevard National, 13003 Marseille, France